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“这段时间，小区内草也绿了，花也开了，树也抽出了嫩芽，我们每天生活在干净、整洁、舒适的环境里，心情真是好。感谢社区为我们找了一个‘好管家’！”说起小区有了专业化物业管理后发生的改变，家住鑫潮小区的李先生感触颇多。 鑫潮小区始建于1998年，小区面积3.75万平方米，共19栋楼、942户居民。曾经，由于遗留问题较多，硬件设施不健全，小区一度没有物业入驻，小区内私搭乱建严重、环境卫生脏乱差，是出了名的“脏小区”“乱小区”。回民区光明路街道办事处结合全市环境综合整治专项行动，通过走访查找问题，分类建档，逐步修缮、出资补齐鑫潮小区等老旧小区硬件设施，为鑫潮小区增添了必备的安全保卫、环卫、健身、娱乐等公共设施，与城管等部门联合整治小区内私搭乱建和侵占绿地等行为，并通过多方协调、努力，引入专业化物业公司对小区进行准物业管理。现在的鑫潮小区已经成了远近闻名的准物业管理模范小区。 回民区属于老城区，老旧小区众多。由于种种原因，这些小区存在物业管理缺失或服务不到位等问题。为加快老旧小区物业管理规范化进程，今年以来，回民区坚持以改善城乡环境、提升居民群众生活质量为出发点，以物业管理全覆盖为抓手，深入推进老旧小区环境综合治理，在辖区内全面开展了物业管理整治行动。通过对全区住宅小区进行摸底，划分物业管理等级，建立完善的服务信息和信用档案，对部分缴费困难的老旧小区采取“逐步断奶”的方式，由市区两级政府给予一定的补贴资金，力争到今年底，全区所有小区物业管理全部达到二级以上标准，其中达到一级以上管理标准的不低于50%，实现专业化物业管理全覆盖。 据了解，在实现专业化物业管理全覆盖的基础上，回民区还重点加大物业服务监管力度，通过建立第三方监管平台和监管机制，理顺物业服务企业、监管部门和业主委员会的关系，根据服务内容和服务标准，建立科学合理的收费标准，建立监管部门和业主委员会双考核机制，推进服务事项公开、收费支出公开、考核结果公开，推动物业收费和物业服务双提升。建立物业数字化管理平台，创建“互联网+物业”管理新模式，推进“一卡通”缴费、家庭购物配送、教育医疗、居家养老、文化娱乐、家政服务、金融理财、就业培训、快捷洗衣、房屋出租出售等多元化、便利化物业服务。并通过敦促各小区成立业主委员会，明确职责，畅通协调和沟通渠道，最大限度维护业主利益。同时，规范物业服务市场，严把物业管理服务企业审核、准入管控关，实施物业管理服务企业诚信体系，实施黑名单管理制度，实现规范化服务。 另悉，针对部分小区住宅档次差距大的实际，老旧住宅小区以“政府引导、财政投入、政策扶持”为保障，以进一步改造物业服务必备的配套设施为基础，以保洁、保绿、保序、保安为物业服务主要内容，完善“三位一体”管理模式，在现有基础上向更高服务标准迈进。新建住宅小区物业服务工作将严格按照物业服务星级标准执行，以制度建设的科学化、规范化为目标，进一步细化服务流程，关注服务细节，提高服务质量，全力为社区居民打造优美舒适的居住环境。 |
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